Este Aviso de Privacidad describe cómo QUANTUM SpA (en adelante, "QUANTUM", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege tus datos personales cuando usas el servicio Tune54 (el "Servicio").
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es QUANTUM SpA, una sociedad por acciones que opera el Servicio bajo la marca Tune54. Actuamos como controlador de datos respecto de la información que recopilamos directamente de ti.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificador de cuenta de Google (cuando inicias sesión con Google).
- Datos de contacto: número de teléfono móvil para entregar tus resúmenes diarios por SMS.
- Preferencias: temas, palabras clave, idioma, voz, hora de entrega, zona horaria y configuración del Servicio.
- Contenido generado: los resúmenes (texto y audio) creados para ti, junto con metadatos (duración, estado de entrega, fecha).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos básicos de uso para diagnóstico y seguridad.
- Datos de atribución: parámetros UTM, referrer y página de aterrizaje, capturados al crear la cuenta para entender de dónde nos conociste.
- Comunicaciones: consultas de soporte que nos envías y nuestras respuestas.
Datos de pago: los datos de tu tarjeta o medio de pago son recopilados directamente por Paddle (nuestro Merchant of Record) y no son almacenados por nosotros. Solo conservamos identificadores no sensibles (ID de cliente y de suscripción) para asociar tus pagos a tu cuenta.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el Servicio: generar y entregar tus resúmenes diarios.
- Gestionar tu cuenta: autenticación, soporte y comunicaciones del Servicio.
- Procesar pagos: compartir los datos mínimos con Paddle para gestionar la suscripción y facturación.
- Mejorar el producto: análisis agregado de uso para corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
- Seguridad y prevención de fraude: detectar actividad sospechosa y proteger la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales: contables, tributarias y regulatorias.
- Marketing: enviarte comunicaciones sobre el Servicio (puedes darte de baja en cualquier momento).
4. Bases legales
- Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio que has contratado.
- Interés legítimo: para mejorar el producto, prevenir fraude y mantener la seguridad.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
- Obligación legal: para cumplir con leyes contables, fiscales y regulatorias.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales únicamente con las siguientes categorías de receptores:
- Paddle — actúa como nuestro Merchant of Record. Procesa pagos, gestiona suscripciones, calcula y remite impuestos, emite facturas y atiende reembolsos. Más información en la política de privacidad de Paddle.
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, base de datos y almacenamiento que ejecutan el Servicio.
- Proveedores de IA: OpenAI (síntesis de voz) y Perplexity (búsqueda y resumen) procesan tus preferencias y palabras clave para generar el contenido. Estos proveedores actúan como subprocesadores y no usan tus datos para entrenar sus modelos.
- Twilio: envía los SMS con el enlace a tu resumen.
- Proveedor de correo transaccional: envía los correos del servicio (bienvenida, confirmaciones, alertas).
- Asesores profesionales: abogados, contadores y auditores, bajo deberes de confidencialidad.
- Autoridades: cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores se ubican fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación) para proteger tus datos.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cuenta y preferencias: mientras tu cuenta esté activa.
- Resúmenes generados: hasta 90 días, salvo que se elimine antes a tu solicitud.
- Datos de facturación: hasta 7 años, conforme a obligaciones legales contables y tributarias.
- Logs técnicos: hasta 90 días.
Cuando ya no necesitamos los datos, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.
8. Tus derechos
Tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación, oponerte al tratamiento, restringirlo, solicitar portabilidad, retirar tu consentimiento y presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@tune54.com. Te responderemos dentro de un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo, control de accesos basado en roles, registros de auditoría y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para minimizar riesgos.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local esenciales para que el Servicio funcione (sesión, preferencias). También podemos usar cookies analíticas para entender el uso de forma agregada. Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del Servicio.
11. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
12. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Si los cambios son materiales, te notificaremos por correo o dentro de la app antes de que entren en vigor.
13. Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre tus datos personales, escríbenos a admin@tune54.com.